EveriseのCXチームは、日本語による問い合わせに対応するために最適な方法がわかります。環境の変化に応じて自らも変革していこうとする企業が、いまこの世界でビジネスを行うときに必要となる日本語カスタマーサポート。Everiseは、その成功のために重要かつ不可欠な教訓を多く学んできました。
この事例レポートでわかること:
日本語によるカスタマーサポートを実現するための多面的な採用活動アプローチについて
世界的なパンデミック下であってもクライアントの急増する緊急性の高い要求を満たすことができた理由について
日本の高成長企業のための高品質かつ災害に強いカスタマーサポートを提供する方法について