私たちを取り巻く状況は日々変化し、Everiseが拠点を置く国のほとんどがロックダウン（都市封鎖）を決断してきました。しかし、Everiseは、このような状況下であっても、戦略的に配置したすべての拠点においてカスタマーサポートを継続しています。

Everiseは、IT技術を駆使したカスタマーエクスペリンス提供企業です。在宅オペレーターの規模を速やかに拡大させたことにより、世界中のオペレーターが自宅からカスタマーサポート業務を行うことができています。

世界的に有力なB2C企業も、Everiseの在宅オペレーターによるカスタマーサポートを活用しています。在宅オペレーターのメリットに関する最新の知見を事例で紹介します。例えば、以下のようなことがわかります。

リモートワーカーの業務を安全に管理するための技術について

カスタマーサポートで重要な指標におけるパフォーマンス向上について

Everiseの災害に強いカスタマーサポートを活用した高成長企業の成功

都市部の外に住む有能な人材の活用

詳しくは、このビデオをご覧いただくか、Everiseへお問い合わせください。

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