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私たちを取り巻く状況は日々変化し、Everiseが拠点を置く国のほとんどがロックダウン(都市封鎖)を決断してきました。しかし、Everiseは、このような状況下であっても、戦略的に配置したすべての拠点においてカスタマーサポートを継続しています。

Everiseは、IT技術を駆使したカスタマーエクスペリンス提供企業です。在宅オペレーターの規模を速やかに拡大させたことにより、世界中のオペレーターが自宅からカスタマーサポート業務を行うことができています。

世界的に有力なB2C企業も、Everiseの在宅オペレーターによるカスタマーサポートを活用しています。在宅オペレーターのメリットに関する最新の知見を事例で紹介します。例えば、以下のようなことがわかります。

リモートワーカーの業務を安全に管理するための技術について

カスタマーサポートで重要な指標におけるパフォーマンス向上について

Everiseの災害に強いカスタマーサポートを活用した高成長企業の成功

都市部の外に住む有能な人材の活用

詳しくは、このビデオをご覧いただくか、Everiseへお問い合わせください

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Everiseの在宅オペレーターやリモートワーカーは大幅に増加しており、従業員の安全とクライアント企業の事業継続を守ることができます。結果として、人々の働き方や事業運営に変革をもたらすことができるのです。くわしくは事例をご覧ください。